Política de Troca e Devolução

Mipri Gráfica Express

Na Mipri Gráfica Express, trabalhamos para garantir a máxima qualidade dos nossos produtos. Ainda assim, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar os seus direitos.

1. Produtos Personalizados

Por se tratarem de produtos personalizados (feitos sob medida com arte, nome, logotipo ou informações específicas do cliente), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto nos casos de:

• Defeito de fabricação
• Erro de produção
• Divergência entre o produto final e o aprovado pelo cliente

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC:

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução somente para produtos não personalizados
• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original

3. Problemas com o Pedido

Caso identifique algum problema, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos comprovando o defeito

Após análise, a Mipri poderá:

• Refazer o produto sem custo adicional
• Oferecer crédito para nova compra
• Realizar reembolso total ou parcial

4. Erros na Arte

A responsabilidade pela conferência da arte é do cliente.

Antes da produção, enviamos a arte para aprovação. Após a aprovação:

• Não nos responsabilizamos por erros ortográficos, cores, tamanhos ou informações incorretas aprovadas pelo cliente
• Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução por esse motivo

5. Prazos de Produção e Entrega

• Os prazos informados são estimados e passam a contar após a aprovação da arte e confirmação de pagamento
• Atrasos por parte de transportadoras ou terceiros não são de responsabilidade direta da Mipri

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

• Pix: estorno em até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: conforme regras da operadora (pode levar até 2 faturas)

7. Contato